Community Manager

Por estos días se ha puesto de moda abrir posiciones para cubrir el puesto de Community Manager.

Pero… empresas que recién comienzan a transitar el camino de los nuevos medios.. cómo saben qué perfil es necesario para contratar a alguien a cubrir dicha posición?

Muchos de los avisos pidiendo estos puestos dan risa, revelando lo poco que se sabe del tema, y lo peor de todo: le hacencreer a cualquiera con una conexión en internet que efectivamente tiene lo que se necesita para ocupar ese puesto.

Veamos en este artículo de dos partes, algunos puntos importantes a tener en cuenta, para saber qué es lo que hace y no hace un Community Manager, y anticipar si el perfil de quien vamos a entrevistar encaja con la posición.

Comunicadores Experimentados

Algo que un buen comunicador debe saber hacer es escuchar. Eso puede envolver muchas cosas. Algunas tales como crear sitios y espacios de comunidad donde los usuarios poseean un lugar para poder interactuar con uno directamente; y por otro lado, tener las habilidades para entender qué se está diciendo de la marca/empresa fuera de ese espacio.

Adicionalmente a escuchar y comprender, un Community Manager debe comunicarse con su propia y auténtica voz, no con un mensaje bajado desde marketing.

Mezcla perfecta

El Community Manager debería ser una mezcla entre el anfitrión de una fiesta, y un encargado de restaurante. Esto, debido a que el primero necesita ser mucho más people-oriented, y el segundo debe tener una visión clara del negocio.

El Community Manager debe tener un balance entre ambos sets de habilidades.
El anfitrión debe conectarse y conectar a las personas entre ellas, recibir correctamente a los nuevos invitados, mantener las conversaciones desarrollándose entre los presentes, y repasar una y otra vez a todo el público con una sonrisa y saludo.

El encargado de restaurante se asegura que el ambiente es el correcto, que la cocina funciona efectivamente, y ayudar al resto del staff del negocio a que realicen el delivery de sus tareas de la mejor manera, para crear una experiencia única a los clientes.

Embajadores y Abogados

Otra mezcla que debe ser equilibrada es la que hace envuelve a las responsabilidades del Community Manager: la primera para con su empleador, y la segunda, para con la comunidad.

De esta manera, debe tener en claro el estado del mercado y la competencia, las necesidades de las personas, y las intenciones de los consumidores. Avocar por los intereses de la empresa, sin dejar de tener en cuenta las expectativas y necesidades de la gente dentro de su comunidad.

Conocer múltiples plataformas

No todo pasa por twitter o Facebook. Las compañías pueden interactuar con sus usuarios/clientes/prospectos enuna amplia gama de formas.

Reviews en blogs, entradas en Wikis, posicionamiento en motoros de búsquedas, MySpace, plataformas especializadas en revisiones/recomendaciones/análisis, videoblogs, sitios de preguntas y respuestas, foros y más.

Como pueden apreciar, la pluralidad de las plataformas es inmensa, y el Community Manager debe saber cómo desenvolverse en cada una de ellas, teniendo en cuenta sus reglas, límites y procesos.

Estos puntos nos dan una idea más clara de los skills que tenemos que buscar en un candidato para la posición de Community Manager.

En la segunda parte de este post que postearé la semana que viene, veremos con mayor profundidad y detalle cuáles son las responsabilidades a cubrir por una persona en este rol.

Qué les pareció esta primera parte?

PD: Ya está posteada la Parte 2!!

Hoyts es Miercoles

Hoyts está dando a conocer su última promo: si comprás las entradas por Internet, con o sin tarjeta de crédito, te las llevás a mitad de precio!

Si, así como lo oyen, 50% de descuento comprando a través de su sitio.

Adicionalmente, para dar a conocer esta promo, Hoyts lanzó un concurso para ganarse entradas gratis!

El concurso irá rotando en distintos blogs, con temáticas distintas.

Esta semana, el blog elegido es Que la pases lindo! del amigo Milton; quien creó un concurso llamado “Un final de película”, donde podés contar cómo te gustaría que hubiese terminado esa película que tanto te gustaba, salvo el final, jeje.

Por otro lado, si querés saber en qué blogs van a ser los próximos concursos, sumate al grupo de Facebook de la promo de Hoyts, y juntate con otros fans del cine como vos!

Argentina Mundial Publicidades

Es inevitable.

A medida que se acerca el mundial, la euforia del fútbol cada vez se hace más notable en los entusiastas de este deporte y mucho más en nuestro país.

Esa pasión por el fútbol queda plasmada muchas veces en las publicidades que las marcas realizan con motivo del mundial, haciendo que las mismas se conviertan en “clásicos” o leyendas en cada momento.

Acá, les dejo las que a mí me causan algo especial. Ustedes pueden sugerir alguna que me haya olvidado o quedado afuera del listado.
(more…)

Paranormal Activity

Paranormal Activity es uno de los trending topics en estos días en twitter, y no es sorprendente.

Cuenta la historia, que hace unos dos años, Oren Peli, un director novel sin formación, ni experiencia previa en cine, realiza el rodaje de Paranormal Activity con un paupérrimo presupuesto de unos U$15 mil.

En la película se narra la historia de una pareja que sospecha que una “entidad paranormal” les acecha en su propia casa. Para descubrirlo, instalan una videocámara en su dormitorio que filma todo lo que va ocurriendo…

Acá vale que haga un paréntesis y les cuente que todas las películas de terror me parecen malísimas y muy pocas son las que verdaderamente me parecen interesantes. Aclaro, porque películas como Blair Witch y similares me parecieron completamente idiotas, porque se nota la mano del cineasta detrás del relato.

Siguiendo con esta película, el resultado obtenido, según muchos opinan, es una de las películas más aterradoras del cine.

Miren el trailer, sino:





Tanto, que en su estreno en el Screamfest Festival, llamó la atención de Steven Spielberg, quien tuvo acceso a una copia y ordenó a Dreamworks comprar los derechos para realizar una versión comercial con un gran presupuesto detrás, para mejora la realización y, sobre todo, para la promoción de la misma.

Una gran diferencia entre Paranormal Activity y el resto de las producciones similares, es casi una brecha presupuestaria de 600 mil dólares para realización y promoción.

En esta última, la promoción estuvo a cargo de los usuarios, utilizando las herramientas sociales disponibles actualmente.

Aprovechando estos medios, los responsables de Paranormal Activity, planearon la siguiente estrategia:

1.- Un estreno restringido de la película en ciudades que les garantizaban un lleno casi seguro (básicamente ciudades universitarias, donde las películas de terror suelen ser muy bien recibidas).

2.- Saber canalizar la oleada de críticas positivas a través de twitter (que como comentamos, se convirtió en un trending topic),Facebook, y otras redes sociales, así como en webs de críticas de cine. En todos estos casos, la promoción no ha estado basada en imágenes aterradoras de la película, sino en la reacciones de la gente que la ha visto.

3.- Presionar a los distribuidores de películas y asegurarles el lleno a los propietarios de las salas a través de un acuerdo con Eventful que permite a cualquier usuario solicitar que la película sea proyectada en su ciudad, tal cual pueden ver al final del video que les muestro en el post.

Gracias a esto, más de un millón de usuarios han demandado que la película esté disponible en su área. Actualmente, más de 600 cines en Estados Unidos están proyectando la película, y se espera que llegue a Europa a finales de Noviembre.

Así, sin gastar fortunas en promoción, y usando medios masivos, la película se posiciona como una de las más atrayentes en un género bastante bastardeado; todo gracias a la interacción de los usuarios espectadores; convirtiéndola en quizá la película más rentable de la historia.

Qué te pareció el trailer? Es para tanto el buzz?

Via | TerritorioCreativo

U2 YouTube Concierto

Ya pasaron un par de días desde el concierto de U2 en Rose Bowl, Estados Unidos.

El concierto tuvo unas 100 mil almas de asistentes, y siendo completamente sincero, tengo conciertos en DVD de U2 que son bastante mejores.

Dejando de lado este lado de la crónica, el concierto a mi forma de ver marca historia. Por qué?

Por el simple hecho de que fue el primer concierto que unió al mismo tiempo a espectadores de casi 20 países para disfrutar de la música de una banda que, sea su favorita o no, se atrevió a semejante proyecto.

Hay algo que trasciende al dato estadístico (números que el spokesman de YouTube calcula tener liberados hoy), algo que va más allá de sacar la cuenta si se perdió dinero o no montando semejante estructura en fierros para soportar los millones y millones de espectadores en simultáneo.

U2 YouTube Concierto

Es el hecho de que la gente comentaba en variados idiomas y con gente de todo el mundo, sus emociones al escuchar a The Edge a soltar algunos riffs de sus temas más clásicos, a Bono ponerse una campera de lásers que medio mundo envidió para Halloween; y asombrarse ante creo yo, uno de los escenarios más imponentes de los últimos tiempos.

El real time engagement que logró la banda con sus espectadores, y los servicios gratuitos partícipes (YouTube, twitter y Facebook) con sus usuarios, es incomparable a cualquier otra experiencia de Social Media desarrollada por estos días.

Funcionó como negocio? Es temprano para confirmarlo, pero como menciona Mariano, más de 37.000 clicks a los discos y 35.000 a iTunes hacen pensar que ventas se realizaron. ¿Se lograron donaciones? Más de 21.000 clicks deben haber logrado una conversión (12).

Yo espero poder actualizar pronto con los números oficiales que la gente de YouTube y la banda den a conocer, pero sin lugar a dudas estoy convencido de que pude formar parte con millones de personas al mismo tiempo, de un evento que marcará tendencia de ahora en adelante para marcas y artistas globales.

Vos, cómo viviste el concierto?





Hace poco les mostraba la escucha privada del nuevo disco de Gustavo Cerati, “Fuerza Natural”.

Ahora les muestro un video nuevo que subieron con el making of de algunas de las pistas.

Genial ver el backstage de algunos de los temas, y algo que sin duda a todos nos gustaría presenciar siempre: el nacimiento del disco, y la ejecución del mismo.

Sea del disco del artista que sea. Creo que es genial poder tener estas tomas del back.

Qué les pareció?





Creo que Apple ya gastó al extremo sus publicidades “I’m a PC, I’m a Mac”.

Prueba de esto es este último aviso donde no mencionan puntos bajos ni desperfectos de Windows 7, sino que hablan de los pasados sistemas operativos de Microsoft.

Algunos lo verán como divertido, a mí me parecieron poco objetivos. Mostrame las fallas de Windows 7 en un anuncio de estos, y todo bien. Pero atacar por atacar… me parece medio bajo. Y lo digo siendo usuario de Mac.

A ustedes? Qué les parece?