12 12 2007
Skybox: servicio que te permite comprar online en USA y recibir en tu país.
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Este servicio ya lo conocía, aunque nunca me lo habían recomendado (aunque sea a través de un blog).
¿Probaste el servicio? ¿Funciona bien?
Ale: No, no lo he probado personalmente. Ahora me he puesto en contacto con los responsables del site para sacarme algunas dudas y ver si me abro una cuenta. Will see..
Pero es convienten en precio y riesgo etc?
Joaquín: Eso es lo que estoy averiguando con los responsables del site. Vamos a ver que me cuentan, y lo plasmo en un post.
Especialmente el asunto de aduana es lo que me preocupa…
che no se si es muy recomendable estuve leyendo en foros de usa y no lo recomendaban. Pone skybox sucks en Google
Seh Gabriel.. a mí todavía no me contestaron el mail que mandé.. eso no habla muy bien de ellos…
Hola! Estuve leyendo los comentarios y me gustaria agregar 2 cosas:
1) Viendo la pagina de registro de Skybox, cuando ya te estan pidiendo datos privados como Numero de tarjeta de credito, clave de seguridad y demas.. dicha pagina no se encuentra encriptada ni cumple con las normas de seguridad mínimas para éste tipo de operación. Ya es de por sí bastante desconfiable el sistema.
2) Les envié un mail a ellos, hace 2 meses, pidiendo una explicación sobre la falta de seguridad en el proceso de registro e ingreso de datos personales.. y aún sigo esperando una respuesta.
Conclusión: Yo no confiaría en una empresa que no garantiza la seguridad de los datos que solicitan. Ni mucho menos de información personal y comercial.
Por ello es que sigo buscando alguna empresa CONFIABLE que pueda realizar este servicio.
Gracias!
Fer: Justamente yo les mandé varios mails preguntando sobre varios features del site y demás… y acá estoy… esperando como vos.
Un desastre!!
Pesimo, no lo recomiendo. No hay forma de relizar un reclamo, no contestan los mails ni los mensajes, no hay un telefono para comunicarse.
Yo relice varias compras con ellos, pero cuando tuve problemas porque me declararon un producto por el doble del valor tuve que pagar el doble de impuestos aparte que tuve que pagar gastos de agente de aduana porque el valor declarado por ellos superaba los US$500.-
No tuve jamas respuesta y me fue imposible contactarme con ellos.
En resumen, no es confiable en lo absoluto.
Alguno ha probado algun otro sitio web similar, pero que tenga cierta garantía?
[...] tema es que he escrito sobre el servicio hace bastante, y no recibí muy buenas opiniones. Yo mismo intenté contactarme con ellos para profundizar en [...]
Yo pedí muchas cosas y me llegaron, pero cuando tenés un problema como ahora yo con un libro. Nadie te conteste, no tenés donde llamar, o sea un desatre!
No vayan a usar Skybox que te cobran más de lo que corresponde y no responden los reclamos.
Mejor usen:
http://myworld.ebay.com/usa-shipper
http://www.mymailboxusa.com/
Hola Fernando,
Yo soy el manager de IT de Skybox.
En todos los procesos (inscripción, cambio de datos, etc) usamos encriptación con certificados digitales de Verisign ( https://seal.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=WWW.SKYBOX.NET&lang=en ) .
Todas nuestras transacciones son seguras. Si entras al website y vas a la inscribir veras que todas las paginas tienen https. Por qué dices que no es un sitio seguro?
Theo,
Skybox no decide el valor de los productos, es la aduana de tu pais. Ellos deciden el valor del producto y sobre esto calculan los impuestos.
HOLA HACE DIAS QUIERO COMPRAR UN iPhone Y ME DIJERON Q POR AQUI SALIA MAS BARATO SOLO Q EN DOLARES PERO JUSTO ANTES DE INSCRIBIRME VI DEMASIADOS COMENTARIOS DESFAVORABLES ACERCA DE ESTE SITIO QUISIERA SABER SI ES DE COMPLETA CONFIANZA EL HACER COMPRAS POR ACA POR SKYBOX??? SE LE AGRADEC UNA RESPUESTA GRACIAS SALU2
Soy de Venezuela y realice unas compras es estados unido para lo cual utilice una dirección proporcionada por skybox, la mercancía que compre llego a su destino en la suite de skybox para julio del 2008 pero desde entonces ellos postean en mi cuenta que tengo problemas con mi tarjeta y no se puede realizar el cobro del envió que solo son unos 50 dólares en total, para el 1 de enero del presente año realizan el cobro de uno de los paquetes el de mayor valor (250 dólares un reloj de marca) les escribo preguntándoles que si ya realizaron el cobro, por que no cambia el status de la mercancía y por fin envían a Venezuela a lo que contestan que ya la operación fue reversada y que hable con mi banco de lo cual entiendo que no enviaran nada y se quedaran con mis artículos.
La pregunta es ya me robaron mi mercancía y todo queda asi? la respuesta es no por que voy a utilizar todos los medios disponibles para asegurarme que me envien mi mercaderia y si no lo hacen pues me encargare de darle la publicidad que merecen.
Carlos Ferrer C.I. XX.XXX.514
Zulia-Venezuela
QUIEREN MIS COMENTARIOS… COMENCE A TRABAJAR CON ESTA EMPRESA DESDE EL AÑO PASADO Y TODO IBA BIEN, PERO EN FEBRERO REALICE DOS COMPRAS Y AUN NO ME HAN LLEGADO, HE ENVIADO 10.000 MIL EMAILS, HE HABLADO POR EL CHAT ONLINE, Y NADA, LO QUE ME DAN SON PURAS EXCUSAS….. SON UNA PORQUERÍA, ADEMAS DE SKYBOX HE TRABAJADO CON OTRAS COMPANIAS, PERO HASTA LA FECHA LA MEJOR ES EL SERVICIO QUE PRESTA ZOOM…. SKYBOX NO SIRVE, SON INCOMPETENTES, INEFICACES, INEFICIENTES, UN COMPLETO DESASTRE Y FRAUDE… SKYBOX SUCKS……..
SON UNA PORQUERIA, IRRESPONSABLE, INEFICIENTES, INEFICACES, INEPTOS, INCOMPETENTES, UN DESASTRE UN FRAUDE….
NO BROTHER, NUNCA EN TU VIDA USES SKYBOX
es muy malo el servicio, se quedan con tus cosas, no te avisan nada, nunca nadie te contesta el teléfono, es realmente pésimo.
TE DEJO EL LINK DE MI EXPERIENCIA
http://www.loqueaveceshago.com/2008/12/skybox-empresa-de-porqueria-nunca.html
Y UNA EXPERIENCIA DE OTRO USUARIO
http://www.arturogoga.com/smf/index.php?topic=649.0
Después de 44 días (6 semanas) finalmente la totalidad de mi pedido fue recibido, toda una aventura.
Me quedo triste y decepcionado por una experiencia que no me esperaba,
ya que fuí víctima de la publicidad errónea (o engañosa?) que
presentan. Mi realidad fue totalmente diferente a lo prometido porque
en carne propia viví las fallas (intencionales o no) de su sitio web y
servicio de envío… entre algunas puedo mencionar: primero pague y luego
calcule los costos, no responden a los mails (hechos en su sitio) sino
a los comentarios en un blog, tiempos de entrega demasiado largos,
laaargos, costos altos, entre otros…
Si bien la labor de un courier, no es la de justificar su trabajo de
entrega y manejo de aduanas ante sus clientes, por lo menos deberían
tener un medio de comunicación eficiente, para evitar estas
incertidumbres, supuestos y falsas promesas… la pregunta que se deben
repetir la gran mayoría de usuarios inconformes (y aquí me incluyo):
¿por qué no avisaron?
Con mi experiencia en el desarrollo de sitios web, y publicidad me permito darles un par de consejos:
1. Deben cumplir los tiempos que ofrecen (en la medida de lo posible),
caso contrario deberían AVISAR, INFORMAR, DECIR ¿qué pasó?… no dejar en
la incertidumbre sobre estos envíos… Para Uds. al parecer es más fácil
lavarse las manos pasar el “problema” a la aduana que hacer algo al
respecto.
2. Cuando ocurran demoras, COMUNICARLO a sus clientes…no “esperar la
desesperación” para entonces INTENTAR dar soluciones (si es que acaso
se preocupan siquiera)… es preferible prevenir, antes que lamentar.
3. No “forzar” una suscripción para entonces hacer “cálculos” acerca de
los costos de envío; en cambio deben presentar de forma clara y desde
el principio (en el home de su sitio por ejemplo) esta “calculadora”,
que resulta muy útil, no importa si los costos son aproximados o no
(por no decir errados y por bastante).
4. Crear un medio de comunicación eficiente (no responder por medio de
un BLOG), esto evidencia mucho acerca de sus PROBLEMAS (o la carencia)
de respuesta; y de la falta de instantaneidad de su comunicación, algo
que por concepto ES el internet y que debería aplicarse a su caso, pero
no lo hace.
Básicamente el éxito (o no) de un negocio, depende de la confianza y
capacidad de adaptarse a los requerimientos de los usuarios… el momento
que esta se ve alterada, es cuando ocurren problemas (y veo que no soy
el único). Se debe tener en cuenta también que: por cada mala
experiencia con un cliente, la misma se multiplica por la cantidad de
conocidos que este tenga.
Trasciende en lo anecdótico, pero es increíble que un sitio web de una
empresa tan grande (de acuerdo a sus palabras con 250,000 clientes en
52 países), dependa de un BLOG para informar que “todo está bien” sobre
un pedido hecho en su sitio. Si se respondieran estas inquietudes con
la misma celeridad, por medio de un chat en línea (por ejemplo como
muchos otros sitios), se ahorrarían disgustos, tendrían clientes
felices e informados, y no habría sentido ni necesidad de escribir (y
lo más grave responder) este tipo de comentarios en un BLOG.
Como conclusiones:
No quiero que se renueve mi suscripción anual.
Gracias por su esfuerzo, pero esta experiencia será de una sola vez,
porque no pienso utilizar sus servicios nuevamente ya que hay más de un
courier a Dios gracias. Deseándoles éxitos, me despido.
Atte.
Diego Alvarez B.
WebMaster
Quito, Ecuador